Kaikki lähettämämme tuotteet pyritään toimittamaan niin lähelle kotipihaan (tai yrityksen pihaan) kuin se kohtuullisesti on mahdollista. Rahtiyhtiö kuljettaa tilaukset pienellä kuorma-autolla niin pitkälle kuin heidän jakeluautoillaan on kohtuullisesti ja turvallisesti mahdollista kulkea. Rahtiyhtiö purkaa tavarat autosta maahan ajoneuvon viereen, mutta ei tuo tavaroita sisätiloihin.

Esimerkiksi kapeat mökkitiet, lossiyhteydet, saaristot ja kerrostalojen sisäpihat ovat paikkoja minne rahtiyhtiö ei välttämättä pääse — tällöin rahtiyhtiö sopii kanssasi lähimmän mahdollisen toimituspisteen (esim. viereinen iso tie, parkkipaikka yms.).

Rahtiyhtiö on aina sinuun yhteydessä etukäteen sopiakseen toimituksesta.

Kansainvälisissä toimituksissa pätevät samat ehdot toimituksille kaikkialle EU-alueelle sekä Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan.

Kyllä! Tilatessasi Suomeen voit ostoskorissa valita toimitustavaksi Postin asiakaspisteen tai pakettiautomaatin. Järjestelmä tarkistaa automaattisesti ja erikseen kumpaankin, mahtuvatko tuotteet pakattuna Postin mittoihin.

Postitoimitus on hiukan edullisempi kuin pihaankuljetus — näet hinta-alennuksen miinus-merkkisenä ostoskorissa kun valitset Postin toimitustavan.

Mikäli tuotteet eivät mahdu Postin mittoihin, tilaus toimitetaan rahtikuljetuksena suoraan pihaan.

Toimitamme kaikkialle EU-alueelle sekä Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan. Kansainvälisissä toimituksissa pätevät samat ehdot.

Kansainvälisten tilausten rahtihinta lasketaan ostoskorissa automaattisesti kun syötät toimitusosoitteen ja maan.

Huomio EU:n ulkopuoliset maat (Norja, Sveitsi, Iso-Britannia): Asiakas vastaa itse mahdollisista tulli- ja tuontimaksuista sekä tulliselvityksestä. Nämä eivät sisälly rahtihintaan.

Koska kaikki myymämme tuotteet valmistetaan mittatilaustyönä, pyrimme aina ilmoittamaan mahdollisimman tarkan arvion valmistusajasta. Tuotesivulla näet arvion päivämäärävälinä, esimerkiksi: "Tuote on valmis lähetettäväksi arviolta 12. maaliskuuta 2026 – 13. maaliskuuta 2026."

Tämän lisäksi toimitusaikaan lisätään rahtiyhtiön kuljetusaika: kotimaan toimituksissa keskimäärin 1–4 työpäivää, kansainvälisissä toimituksissa yleisimmin noin 5–14 työpäivää. Toimitusajat voivat vaihdella maan ja pakkausten koon mukaan.

Kotimaan tilauksissa kyllä — tuotesivulla näkyvä hinta sisältää aina toimituksen Suomessa pihaan kuljetettuna (poislukien saaristot, lossiyhteydet ym. mitä "Miten toimitus tapahtuu?" -osiossa on mainittu). Näet siis heti lopullisen hinnan ilman yllätyksiä.

Kansainvälisissä tilauksissa muualle EU-alueelle sekä Norjaan, Sveitsiin ja Iso-Britanniaan rahtihinta lasketaan ostoskorissa erikseen kun syötät toimitusosoitteen ja maan.

Jotta ostopäätös olisi mahdollisimman helppo ja hintamme aina kilpailukykyinen, olemme tehneet määräalennusjärjestelmästä täysin automaattisen: kun kirjoitat kenttiin lasin tiedot ja laitat määräksi 1 kpl:n sijaan tarvittavan isomman määrän (esim. 23 kpl), hintaan lasketaan automaattisesti määräalennus. Näet alennetun hinnan heti tuotesivulla:

Jos kaikki 23 lasia ovat hiukan eri kokoisia, lisää lasit yksitellen ostoskoriin. Ostoskori-sivun alalaidasta näet määräalennuksen ja loppusumman. Tässä kohdassa myös toimituskulut lasketaan uudestaan niin, että kaikki tuotteet pakataan ja toimitetaan yhdellä kertaa — ylimääräiset toimituskulut vähennetään automaattisesti pois. Loppusummassa on aina vain yhdet toimituskulut.

Määräalennus perustuu kappalemäärään ja kokonaisneliömetrimäärään. Hinnoittelualgoritmi laskee jatkuvasti uudelleen, miten tehokkaasti tilaamasi lasit pystytään valmistamaan tehtaallamme ja mikä on kokonaistilauksen pakkaukseen ja rahtiin menevä osuus.

Parhaan hinnan saat näillä vinkeillä:

• Jos tarvitset useita lähes samankokoisia laseja — tarkista voiko ne tehdä samalla mitalla (esim. jos ero on vain muutama milli). Tehtaamme valmistaa täsmälleen samankokoiset lasit tehokkaammin eli edullisemmin, ja hinnoittelualgoritmi ottaa tämän huomioon.
• Erityisen pitkä lasi? Kokeile laskea hinta myös jakamalla lasi kahteen osaan — pienemmät kappaleet optimoituvat tehtaan tuotantoon helpommin kuin erityisen suuret.
• Jos lasiin tarvitaan reikiä, pyri käyttämään mahdollisimman paljon samankokoisia reikiä. Valmistaminen on nopeampaa ja tehokkaampaa — säästät!

Kyllä. Kotimaisissa tilauksissa kassalla voit valita maksutavaksi laskun, jolloin saat maksuaikaa ja tarvittaessa voit jakaa maksun osiin. Valmistus alkaa heti tilauksen tekemisen jälkeen, joten sinun ei tarvitse odottaa palkkapäivää.

Huomioithan, että laskun eräpäivä lasketaan tilauspäivästä lukien — myös silloin kun tuotteen toimitusaika on pidempi. Laskutoimittajasta riippuen (voit valita ostoskorissa) maksuaika on yleensä 30–45 päivää tilauksesta.

Lisätietoja löydät Toimitusehdot-sivulta kohdasta Maksutapojen sopimusehdot tai ostoskorisivulta.

Kansainvälisissä tilauksissa voit maksaa Visa- tai Mastercard-kortilla kassalla. Pyydettäessä järjestämme myös ennakkomaksun SEPA-tilisiirrolla.

Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@lasit.fi niin sovimme maksujärjestelyn.

Kaikista tehdyistä tilauksista lähetämme välittömästi tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistus tulee muutamien minuuttien, viimeistään tunnin sisällä tilauksesta vuorokauden jokaisena hetkenä (myös öisin ja viikonloppuisin).

Jos vahvistusta ei näy, todennäköisin syy on, että se on mennyt sähköpostisi roskapostikansioon. Tarkista löytyykö vahvistusposti sieltä. On myös mahdollista, että sähköpostiosoite on annettu tilatessa vahingossa väärin.

Mikäli asia ei ratkea, ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@lasit.fi niin tarkistamme tilanteen. Autamme mielellämme!

Lähtökohtaisesti tilausta ei voida muuttaa tai peruuttaa hyväksymisen jälkeen, koska tuotteet valmistetaan mittatilaustyönä. Mittatilaustuotteet eivät kuulu etämyynnin 14 päivän peruutusoikeuden piiriin (EU-direktiivi 2011/83/EU). Suosittelemme tarkistamaan tilauksen erityistä huolellisuutta käyttäen ennen tilauksen varmistamista.

Mikäli kuitenkin tällainen harmillinen tilanne sattuu, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@lasit.fi, ja tarkistamme ja teemme kaiken voitavamme tilanteen korjaamiseksi. Nopealla reagoinnilla olemme saaneet lähes kaikki vastaavat tilanteet korjattua.

Mikäli virhe on tullut toimitus- tai yhteystietoihin, ei huolta — niitä voidaan muuttaa niin kauan kuin tuotetta ei ole vielä lähetetty matkaan.

Lähtökohtaisesti kaikki tuotteet lähetetään yhdellä kertaa samassa paketissa. Jos eri tuotteilla on eri valmistusajat, kaikki tuotteet ovat valmiina lähetettäväksi kun viimeinenkin tuote valmistuu — eli pisimmän valmistusajan tuote määrittää kokonaistoimitusajan. Tämän lisäksi toimitusaikaan lisätään rahtiyhtiön kuljetusaika, keskimäärin 1–4 työpäivää.

Näet ostoskorissa arvion milloin koko tilaus on valmis lähetettäväksi.

Tällä hetkellä meillä ei ole tarjota asennus- tai mittauspalvelua, koska toimialueemme on Suomi ja muu Eurooppa. Voimme ainoastaan tarjota lasituotteet mittoihin valmistettuna ja kuljetettuna rahtiyhtiön välityksellä. Asiakaspalvelumme auttaa kuitenkin mielellään asennukseen liittyvissä kysymyksissä.

Pienet kevyet (alle 30 kg) tilaukset toimitetaan pääsääntöisesti kestävään kevytpakkaukseen pakattuna (styrox + pahvi). Tätä suuremmat tilaukset toimitetaan pakattuna vahvaan puupakkaukseen, jolla pyritään varmistamaan että tuotteet tulevat ehjänä perille. Kansainväliset kuljetukset pakataan pääsääntöisesti aina kestävään puupakkaukseen.

Kuljetusvahingot ovat harvinaisia, mutta jos niin käy, toimi näin:

1. Tarkista pakkaus heti vastaanottaessa. Jos huomaat pieniäkään ulkoisia vaurioita tai näet että tuote on vaurioitunut, merkitse varaumat rahtikirjaan tai rahtikapulaan ennen allekirjoittamista — aina parempi merkitä kuin jättää merkitsemättä.
2. Ota kuvat: valokuvaa pakkaus ulkopuolelta (niin että kollilappu näkyy), sekä vaurioitunut tuote — avaa tarvittaessa pakkaus mikäli vaurio ei näy ulospäin.
3. Ota yhteyttä meihin asiakaspalvelu@lasit.fi — lähetä kuvat, niin hoidamme reklamaation rahdinkuljettajalle ja asian eteenpäin mahdollisimman nopeasti.

Kaikki tuotteemme valmistetaan ammattitaidolla ja laadukkaista raaka-aineista. Mikäli tuotteessa ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, korjaamme tai korvaamme sen veloituksetta. Huomioithan, että lasin rikkoutuminen ei ole materiaali- tai valmistusvirheen alainen takuuasia. Lisätietoja valmistuksesta löydät Toimitusehdot-sivulta kohdasta Laatu ja valmistustoleranssit.