Wir bemühen uns, alle Produkte so nah wie möglich an Ihre Haustür (oder Ihr Firmengelände) zu liefern. Das Transportunternehmen liefert die Bestellungen per LKW und entlädt die Waren vom Fahrzeug auf den Boden daneben — Sie müssen keinen Gabelstapler oder Kran organisieren. Der Spediteur bringt die Waren nicht ins Gebäude.

Zum Beispiel enge Zufahrtswege, Fährverbindungen, Inseln und Innenhöfe von Mehrfamilienhäusern sind Orte, die der Lieferwagen möglicherweise nicht erreichen kann — in solchen Fällen vereinbart der Spediteur mit Ihnen den nächstmöglichen Lieferpunkt (z.B. eine nahegelegene Hauptstraße, einen Parkplatz usw.).

Der Spediteur kontaktiert Sie immer im Voraus, um die Lieferung zu vereinbaren.

Für internationale Lieferungen gelten dieselben Lieferbedingungen in die gesamte EU sowie nach Norwegen, in die Schweiz und nach Großbritannien.

Ja! Bei Bestellungen nach Finnland können Sie im Warenkorb die Lieferung an eine Posti-Servicestelle oder einen Paketautomaten wählen. Das System prüft automatisch für jede Option, ob Ihre Produkte verpackt in die Posti-Maße passen.

Die Postzustellung ist etwas günstiger als die Lieferung frei Haus — Sie sehen den Preisnachlass mit Minuszeichen im Warenkorb, wenn Sie die Posti-Lieferung wählen.

Falls die Produkte nicht in die Posti-Maße passen, wird die Bestellung per Spedition direkt zu Ihnen geliefert.

Wir liefern in die gesamte EU sowie nach Norwegen, in die Schweiz und nach Großbritannien. Es gelten dieselben Lieferbedingungen.

Der internationale Frachtpreis wird im Warenkorb automatisch berechnet, wenn Sie Ihre Lieferadresse und Ihr Land eingeben.

Hinweis für Nicht-EU-Länder (Norwegen, Schweiz, Großbritannien): Der Kunde trägt selbst die eventuellen Zollgebühren, Einfuhrabgaben und die Zollabwicklung. Diese sind nicht im Frachtpreis enthalten.

Da alle unsere Produkte nach Maß gefertigt werden, bemühen wir uns stets, eine möglichst genaue Schätzung der Produktionszeit anzugeben. Auf der Produktseite sehen Sie die Schätzung als Zeitspanne, zum Beispiel: „Das Produkt ist voraussichtlich versandfertig am 26. Februar 2026 – 27. Februar 2026."

Zusätzlich kommt die Transportzeit des Spediteurs hinzu: bei Inlandslieferungen durchschnittlich 1–4 Werktage, bei internationalen Lieferungen in der Regel etwa 5–14 Werktage. Die Lieferzeiten können je nach Land und Paketgröße variieren.

Bei Inlandsbestellungen (Finnland) ja — der auf der Produktseite angezeigte Preis enthält immer die Lieferung bis zum Grundstück (ausgenommen Schären, Fährverbindungen usw. wie unter „Wie erfolgt die Lieferung?" beschrieben). Sie sehen sofort den Endpreis ohne Überraschungen.

Bei internationalen Bestellungen in die übrige EU sowie nach Norwegen, in die Schweiz und nach Großbritannien wird der Frachtpreis im Warenkorb separat berechnet, wenn Sie Ihre Lieferadresse und Ihr Land eingeben.

Um Ihnen die Kaufentscheidung so einfach wie möglich zu machen und unsere Preise stets wettbewerbsfähig zu halten, ist unser Mengenrabattsystem vollautomatisch: Wenn Sie die Glasdaten eingeben und die Menge auf mehr als 1 Stück setzen (z.B. 23 Stück), wird der Preis automatisch rabattiert. Sie sehen den reduzierten Preis sofort auf der Produktseite:

Wenn alle 23 Gläser leicht unterschiedliche Größen haben, fügen Sie sie einzeln in den Warenkorb. Am unteren Rand der Warenkorbseite sehen Sie den Mengenrabatt und die Gesamtsumme. Hier werden auch die Lieferkosten neu berechnet, sodass alle Produkte zusammen verpackt und geliefert werden — überflüssige Lieferkosten werden automatisch abgezogen. In der Gesamtsumme sind immer nur einmalige Lieferkosten enthalten.

Der Mengenrabatt basiert auf der Stückzahl und der Gesamtquadratmeterzahl. Unser Preisalgorithmus berechnet laufend neu, wie effizient Ihre bestellten Gläser in unserem Werk produziert werden können und welcher Anteil auf Verpackung und Fracht entfällt.

Tipps für den besten Preis:

• Wenn Sie mehrere nahezu gleich große Gläser benötigen — prüfen Sie, ob sie auf dasselbe Maß gefertigt werden können (z.B. wenn der Unterschied nur wenige Millimeter beträgt). Unser Werk fertigt exakt gleich große Gläser effizienter und somit günstiger, und der Preisalgorithmus berücksichtigt dies.
• Besonders langes Glas? Versuchen Sie, den Preis auch geteilt in zwei Stücke zu berechnen — kleinere Stücke lassen sich in der Werksproduktion besser optimieren als besonders große.
• Wenn Ihr Glas Bohrungen benötigt, verwenden Sie möglichst gleich große Bohrungen. Die Fertigung ist schneller und effizienter — Sie sparen!

Ja. Bei Inlandsbestellungen können Sie an der Kasse Rechnung als Zahlungsart wählen, wodurch Sie Zahlungsaufschub erhalten und die Zahlung bei Bedarf in Raten aufteilen können. Die Produktion beginnt sofort nach der Bestellung, sodass Sie nicht auf den Zahltag warten müssen.

Bitte beachten Sie, dass das Fälligkeitsdatum der Rechnung ab dem Bestelldatum berechnet wird — auch wenn das Produkt eine längere Lieferzeit hat. Je nach Rechnungsanbieter (Sie können im Warenkorb wählen) beträgt die Zahlungsfrist in der Regel 30–45 Tage ab Bestellung.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Lieferbedingungen unter Zahlungsbedingungen oder auf der Warenkorbseite.

Bei internationalen Bestellungen können Sie an der Kasse mit Visa oder Mastercard bezahlen. Auf Anfrage arrangieren wir auch eine Vorauszahlung per SEPA-Überweisung.

Kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice unter asiakaspalvelu@lasit.fi, und wir vereinbaren die Zahlungsmodalitäten.

Für alle aufgegebenen Bestellungen senden wir sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail. Die Bestätigung sollte innerhalb weniger Minuten, spätestens innerhalb einer Stunde eintreffen, zu jeder Tageszeit (auch nachts und am Wochenende).

Wenn Sie keine Bestätigung sehen, ist der wahrscheinlichste Grund, dass sie in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte prüfen Sie dort zuerst. Es ist auch möglich, dass die E-Mail-Adresse bei der Bestellung versehentlich falsch eingegeben wurde.

Falls das Problem bestehen bleibt, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter asiakaspalvelu@lasit.fi und wir klären die Situation. Wir helfen gerne!

Grundsätzlich kann eine Bestellung nach Bestätigung nicht mehr geändert oder storniert werden, da alle Produkte nach Maß gefertigt werden. Maßanfertigungen sind gemäß EU-Richtlinie 2011/83/EU (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB) vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Wir empfehlen, die Bestellung vor der Bestätigung besonders sorgfältig zu prüfen.

Sollte dennoch eine solche unglückliche Situation eintreten, kontaktieren Sie bitte unverzüglich unseren Kundenservice unter asiakaspalvelu@lasit.fi, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um die Situation zu klären. Mit einer schnellen Reaktion konnten wir fast alle derartigen Fälle lösen.

Wenn der Fehler in den Liefer- oder Kontaktdaten liegt, keine Sorge — diese können geändert werden, solange das Produkt noch nicht versandt wurde.

Grundsätzlich werden alle Produkte zusammen in einem Paket versandt. Wenn verschiedene Produkte unterschiedliche Produktionszeiten haben, sind alle Produkte versandfertig, sobald das letzte Produkt fertiggestellt ist — die längste Produktionszeit bestimmt also die Gesamtlieferzeit. Zusätzlich wird die Transportzeit des Spediteurs von durchschnittlich 1–4 Werktagen hinzugerechnet.

Im Warenkorb sehen Sie eine Schätzung, wann die gesamte Bestellung versandfertig ist.

Derzeit bieten wir keinen Montage- oder Vermessungsservice an, da unser Servicegebiet Finnland und das übrige Europa umfasst. Wir können Glasprodukte nur nach Maß gefertigt und per Spedition geliefert anbieten. Unser Kundenservice hilft Ihnen jedoch gerne bei Fragen zur Montage.

Kleine leichte Bestellungen (unter 30 kg) werden in der Regel in strapazierfähiger Leichtverpackung (Styropor + Karton) verpackt. Größere Bestellungen werden in stabilen Holzkisten verpackt, um sicherzustellen, dass die Produkte unbeschädigt ankommen. Internationale Sendungen werden grundsätzlich immer in stabilen Holzkisten verpackt.

Transportschäden sind selten, aber falls es doch vorkommt, gehen Sie wie folgt vor:

1. Prüfen Sie die Verpackung sofort bei Erhalt. Wenn Sie auch nur den geringsten äußeren Schaden bemerken oder sehen, dass das Produkt beschädigt ist, vermerken Sie Vorbehalte auf dem Frachtbrief oder dem Liefergerät vor der Unterschrift — es ist immer besser zu vermerken als nicht.
2. Machen Sie Fotos: Fotografieren Sie die Verpackung von außen (so dass das Versandetikett sichtbar ist) sowie das beschädigte Produkt — öffnen Sie bei Bedarf die Verpackung, falls der Schaden von außen nicht sichtbar ist.
3. Kontaktieren Sie uns unter asiakaspalvelu@lasit.fi — senden Sie die Fotos, und wir werden die Reklamation beim Spediteur einreichen und alles so schnell wie möglich regeln.

Alle unsere Produkte werden mit fachlichem Können und hochwertigen Rohstoffen hergestellt. Wenn ein Material- oder Herstellungsfehler festgestellt wird, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos. Bitte beachten Sie, dass Glasbruch nicht unter die Material- oder Herstellungsgarantie fällt. Weitere Informationen zur Herstellung finden Sie auf der Seite Lieferbedingungen unter Qualität und Fertigungstoleranzen.